الطلبات
-
هل يمكنني حفظ سلة التسوق والرجوع اليها مجددا؟
نعم يمكنك، بإنشاء قائمة المفضلة لديك من خلال تسجيل الدخول او التسجيل في الموقع.
-
من له الحق باستخدام موقع أتكو الالكتروني؟
أي شخص يستطيع ولكن تذكر إذا كنت اقل من 18 سوف تحتاج أحد والديك او ولي الامر لإتمام الدفع عبر الانترنت.
-
كيف يمكنني الطلب من موقع أتكو الالكتروني؟
بكل سهوله عندما تجد ما تبحث عنه كل ما عليك فعله هو:
-
هل هناك عدد محدود للطلبات من موقع أتكو الالكتروني؟
يمكنك الطلب بلا حدود
-
كيف يمكنني التأكد من حصول أتكو على طلبي؟
سوف نقوم بإرسال رسالة عبر البريد الالكتروني للزبون.
-
ماذا لو كانت الأشياء التي استلمتها مختلفة عما طلبت؟
في حال استلامك لسلعة تالفه او مختلفة لا تقلق فقط اتصل على الرقم 01503982 سنقوم في الحال باستبدالها.
-
إذا قمت بطلب أكثر من منتج واحد هل سيتم توصيلهم في نفس الوقت؟
نعم كل طلباتك ستصلك في وقت واحد.
الأمان والخصوصية
-
هل سيتم مشاركة بياناتي مع أطراف أخرى على موقع أتكو الالكتروني؟
لا. نحن نحترم خصوصياتك ولن نقوم بمشاركة بياناتك مع أي أطراف أخرى.
هل يمكنني رؤية المنتج في الحقيقة قبل شرائه على الانترنت؟
بالتأكيد عليك فقط زيارة أحد فروع شركة الحيدري سوني وسوف يسعد خبرائنا مساعدتك.
-
ماذا يحدث إذا اتممت الدفع ولم أستطع متابعه التسوق؟
اضغط على زر متابعه التسوق في صفحة إتمام الدفع أو اضغط على شعار أتكو.
-
إذا قمت بطلب منتج ضخم، هل سيقوم أحد بمساعدتي على تركيبه؟
نعم سوف يسعدنا مساعدتك ولكن بتكلفه رمزيه محدده.
-
ماهي المدة التي يحتفظ بها أتكو بسجل مدفوعاتي ومشترياتي؟
نحن نحتفظ بهذه المعلومات في حسابك، وهذا يكون أمن وغير معروف لاي طرف أخر.
-
ماذا يمكن أن أفعل إذا قمت بالدفع ولم يتم توجيهي مره أخرى لموقع الويب؟
هذا لا يمكن أن يحدالبريد الالكتروني بأخذ صورة للرسالة الخطأ التي تظهر لك وارسالها الى البريد الالكتروني
التوصيل
-
ماهي أماكن خدمة التوصيل أتكو؟
نحن نقوم بتوصيل منتجاتنا في محفظة صنعاء ومحافظتي اب وعدن ونأمل بتغطية بقية المحافظات قريبا.
-
ماهي تكلفة التوصيل؟
تبدأ من خمسة دولار وتزيد على بعد المنطقة من المتجر الأساسي.
-
هل يجب على اظهار بطاقتي الشخصية او أي شي يثبت هويتي عند استلام الطلب؟
نعم يجب عليك أن تكون حامل للبطاقة الشخصية او أي معرف ساري المفعول أمام موظف التوصيل لنتأكد أننا قمنا بالتوصيل للشخص الصحيح
-
ماهي المدة المتاحة لاستبدال أي طلب من طلباتي؟
ثلاث أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
ضمان المنتج
-
ماهي مدة الضمان الخاصة بالمنتج؟
الضمان لعام كامل في حال حدوث خلل فني او عطل مصنعي