سياسة الاستبدال في أتكو
نتطلع دائما لخدمة عملائنا ومن هذا المنطلق نحرص في أتكو على رضا العميل ونسعد بإستبدال المنتجات بعد استيفاء الشروط التالية:
شروط الاستبدال:
لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من أتكو. لذلك ، يوصى الاختيار بحكمة.-
- يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول المنتج للعميل -
- إذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله -
- يجب أن لا يكون المنتج قد أُستخدم وأن يكون مغلق بإحكام -
- في حال رغبة العميل استبدال المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن -
- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل البطاريات والاكسسوارات -
- يحق لمتجر أتكو رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية -
- رسوم الشحن والتوصيل يتكلف بها العميل -
طريقة إعادة المنتجات
- تعبئة نموذج طلب الاستبدال هنا -
- سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من استيفاء شروط الاستبدال إما بريدياً أو عن طريق فريق خدمة العملاء -
- إذا تمت الموافقة على عملية استبدال المنتج، فستتم العملية تلقائيًا في غضون 3-7 أيام عمل -